退款与支持

哪些款项可以退款、哪些不能，以及如何提出计费问题。

可退款

• 重复扣款。
• 充值失败且额度从未到账。
• 有记录可查的服务故障，导致套餐有效时段内有相当一部分时间无法使用。

不可退款

• 已用于完成 API 调用的额度——token 已生成，且已向上游支付费用。
• 套餐有效时段已结束，即使未使用。
• 输出质量未达到预期。正式购买前，请先通过小额充值或最短时长套餐进行测试。

提交问题

发送电子邮件至 support@aiprimetech.io ，并提供账户邮箱、大致日期和时间、金额及付款方式。请勿提供 API 密钥或完整银行卡号。

如果是技术故障而非账单问题，请提供端点、模型标识、状态码及错误响应体——请参阅 故障排查.