Rimborsi e assistenza
Cosa è rimborsabile, cosa non lo è e come segnalare un problema di fatturazione.
Rimborsabile
- Un addebito duplicato.
- Una ricarica non riuscita per la quale i crediti non sono mai stati accreditati.
- Un malfunzionamento documentato del servizio che ha impedito l'utilizzo di un piano per una parte significativa della sua durata.
Non rimborsabile
- Crediti già consumati per chiamate API completate: i token sono stati generati e pagati al fornitore a monte.
- Un periodo di validità del piano scaduto senza essere stato utilizzato.
- Qualità dell'output non conforme alle aspettative. Prova il servizio con una piccola ricarica o con il piano più breve prima di impegnarti.
Il piano più breve esiste proprio per consentirti di valutare il servizio con una spesa contenuta prima di acquistare un periodo più lungo.
Segnalare un problema
Invia un'email support@aiprimetech.io indicando l'email dell'account, la data e l'ora approssimative, l'importo e il metodo di pagamento. Non includere la tua chiave API né il numero completo della carta.
Per un problema tecnico anziché di fatturazione, includi l'endpoint, l'ID del modello, il codice di stato e il corpo dell'errore: consulta Risoluzione dei problemi.