Reembolsos e suporte
O que pode ser reembolsado, o que não pode e como relatar um problema de cobrança.
Reembolsável
- Uma cobrança duplicada.
- Uma recarga que falhou e cujos créditos nunca foram entregues.
- Uma falha documentada do serviço que impediu o uso de um plano durante uma parte significativa de seu período de vigência.
Não reembolsável
- Créditos já consumidos em chamadas de API concluídas — os tokens foram gerados e pagos ao provedor.
- Um período de vigência de plano que terminou sem uso.
- Qualidade da saída abaixo das expectativas. Teste com uma pequena recarga ou com o plano mais curto antes de se comprometer.
O plano mais curto existe justamente para que você possa avaliar o serviço por um valor baixo antes de comprar um período mais longo.
Relatar um problema
Envie um e-mail support@aiprimetech.io com o e-mail da conta, a data e o horário aproximados, o valor e a forma de pagamento. Não inclua sua chave de API nem o número completo do cartão.
Para uma falha técnica, em vez de um problema de cobrança, inclua o endpoint, o ID do modelo, o código de status e o corpo do erro — consulte Solução de problemas.