返金とサポート

返金できるもの、できないもの、請求に関する問題の問い合わせ方法。

返金対象

• 重複した請求。
• チャージが失敗し、クレジットが付与されなかった場合。
• 記録で確認できるサービス障害により、プランの利用期間の相当部分で利用できなかった場合。

返金対象外

• 完了済みのAPI呼び出しで消費されたクレジット。トークンはすでに生成され、上流プロバイダーへの支払いも済んでいます。
• 未使用のまま終了したプランの利用期間。
• 出力品質が期待に合わない場合。本格的に利用する前に、少額のチャージまたは最短期間のプランでお試しください。

問題の報告

メールでのお問い合わせ support@aiprimetech.io には、アカウントのメールアドレス、おおよその日時、金額、支払い方法を記載してください。APIキーやカード番号全体は記載しないでください。

請求ではなく技術的な障害の場合は、エンドポイント、モデルID、ステータスコード、エラー本文を記載してください。参照： トラブルシューティング.