Возвраты и поддержка
За что можно получить возврат, за что нельзя и как обратиться по вопросу оплаты.
Подлежит возврату
- Повторное списание.
- Неудачное пополнение, при котором кредиты так и не были начислены.
- Документально подтверждённый сбой сервиса, из-за которого тарифом нельзя было пользоваться в течение существенной части срока его действия.
Не подлежит возврату
- Кредиты, уже потраченные на выполненные вызовы API: токены были сгенерированы и оплачены вышестоящему провайдеру.
- Тариф, срок действия которого истёк, даже если им не пользовались.
- Несоответствие качества ответа ожиданиям. Прежде чем совершать крупную покупку, протестируйте сервис с небольшим пополнением или самым коротким тарифом.
Самый короткий тариф существует именно для того, чтобы вы могли оценить сервис за небольшую сумму перед покупкой тарифа на более длительный срок.
Сообщить о проблеме
Напишите на электронную почту support@aiprimetech.io и укажите адрес электронной почты аккаунта, примерные дату и время, сумму и способ оплаты. Не указывайте свой ключ API или полный номер карты.
Если проблема техническая, а не платёжная, укажите конечную точку, идентификатор модели, код статуса и тело ошибки — см. Устранение неполадок.