Source: https://aiprimetech.io/ja/docs/billing/refunds/

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# 返金とサポート 

返金できるもの、できないもの、請求に関する問題の問い合わせ方法。 

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## 返金対象 
- 重複した請求。
- チャージが失敗し、クレジットが付与されなかった場合。
- 記録で確認できるサービス障害により、プランの利用期間の相当部分で利用できなかった場合。 

## 返金対象外 
- 完了済みのAPI呼び出しで消費されたクレジット。トークンはすでに生成され、上流プロバイダーへの支払いも済んでいます。
- 未使用のまま終了したプランの利用期間。
- 出力品質が期待に合わない場合。本格的に利用する前に、少額のチャージまたは最短期間のプランでお試しください。 

最短期間のプランは、長期間のプランを購入する前に、少額でサービスを評価していただくために用意されています。 

## 問題の報告 

メールでのお問い合わせ [support@aiprimetech.io](mailto:support@aiprimetech.io) には、アカウントのメールアドレス、おおよその日時、金額、支払い方法を記載してください。APIキーやカード番号全体は記載しないでください。 

請求ではなく技術的な障害の場合は、エンドポイント、モデルID、ステータスコード、エラー本文を記載してください。参照： [トラブルシューティング](/ja/docs/guides/troubleshooting/). 

[返金ポリシー規約全文](/refund)[よくある質問よく寄せられる質問](/ja/docs/resources/faq/) 

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