Source: https://aiprimetech.io/pt/claude-code/errors/claude-ai-not-working/

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Última atualização: 11 de outubro de 2026

# Claude.ai não funciona: "Algo deu errado", restrições de capacidade, "limite de 5 horas atingido", "erro ao fazer login" e os demais

O Claude.ai exibe uma mensagem curta e nenhum código, então o texto é tudo o que você tem. O próprio artigo de suporte da Anthropic lista essas mensagens; aqui elas estão agrupadas por causa, com a solução para cada uma e uma observação honesta sobre aquelas cuja única solução é esperar.

## TLDR
- Capacidade e *Algo deu errado* → problema do lado da Anthropic; verifique status.claude.com e tente novamente em alguns minutos.
- *Limite de 5 horas* / limite semanal → janela do seu plano; ela reinicia no horário exibido, não há nada para corrigir.
- Mensagens de limite de comprimento → o chat está cheio; novo chat, menos anexos, menos conectores.
- Erros de login → limpe os dados do site claude.ai, desative extensões e tente outro navegador ou outra rede.

## As mensagens e o que elas significam 
- Devido a restrições inesperadas de capacidade, o Claude não consegue responder à sua mensagem. Tente novamente em breve. — o nível do modelo está saturado. Equivale ao erro da API [529 sobrecarregado](/pt/claude-code/errors/overloaded-529/). Espere alguns minutos; mudar para um modelo menor no seletor de modelos costuma funcionar imediatamente, porque a capacidade é específica de cada modelo.
- Algo deu errado / um indicador de carregamento que nunca termina — uma falha genérica: um incidente, um token de sessão com problema ou uma extensão do navegador interferindo. Recarregue; se persistir, siga a lista de verificação abaixo.
- Aproximando-se do limite de 5 horas. / Limite de 5 horas atingido - reinicia às 3:00 PM. — a janela de sessão do plano, consumida por tokens (documentos longos e chats longos têm maior peso). Ela reinicia automaticamente no horário exibido. Pro e Max também têm janelas semanais com o mesmo comportamento; a [página de limites de uso](/pt/claude-code/errors/usage-limit-reached/) explica todas elas.
- Sua mensagem excederá o limite de comprimento deste chat. Tente anexar menos arquivos ou arquivos menores, ou iniciar uma nova conversa. — a conversa e os anexos já não cabem no limite. Inicie um novo chat e coloque os arquivos de referência permanentes em um Projeto.
- Esta conversa é longa demais para continuar. Inicie um novo chat ou remova algumas ferramentas para liberar espaço. — o mesmo limite, e a segunda parte é a dica: cada conector ou ferramenta habilitado consome contexto em todas as mensagens ([#58521](https://github.com/anthropics/claude-code/issues/58521)). Desative os que você não está usando.
- Ocorreu um erro ao fazer login — o ciclo de autenticação falhou. Geralmente, a causa é uma extensão, um cookie desatualizado, um ponto de saída de VPN que o serviço de autenticação rejeita ou um incidente.
- O Claude voltará em breve / o aplicativo totalmente fora do ar — uma indisponibilidade; status.claude.com é a única página útil. 

## A lista de verificação de cinco minutos 
- Abra [status.claude.com](https://status.claude.com/). Se houver um incidente ativo, pare por aqui e espere.
- Force o recarregamento (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R). Depois, saia e entre novamente.
- Tente uma janela privada. Se funcionar nela, alguma extensão está interferindo; os bloqueadores de anúncios e a extensão Claude in Chrome são os suspeitos mais comuns.
- Limpe os dados do site claude.ai (cookies e armazenamento), não os do navegador inteiro.
- Troque de rede: desative a VPN (ou ative-a), use um ponto de acesso móvel em vez do Wi-Fi do escritório. Proxies corporativos e alguns pontos de saída de VPN prejudicam o login e a resposta em streaming.
- Atualize o navegador; tente outro. Os aplicativos para desktop e dispositivos móveis são versões separadas, então, se um funciona e o outro não, o problema está no aplicativo, não na sua conta. 

## Quando o problema é o limite, não um erro 

As janelas de sessão e semanais fazem parte do funcionamento previsto do plano, e não há configuração que as altere. As opções realistas são: esperar a reinicialização, mudar para um plano com uma janela maior ou fazer o trabalho pesado em um serviço cobrado por token. A API não tem janela de sessão; Claude Code, Cursor e qualquer cliente compatível com a Anthropic funcionam com uma chave de API, e, por meio deste gateway, sua primeira recarga com criptomoedas é dobrada (+50%). Para uso em formato de chat, a mesma chave funciona em qualquer cliente compatível com a API de mensagens. 

```
export ANTHROPIC_BASE_URL=https://aiprimetech.io
export ANTHROPIC_API_KEY=your_gateway_key
claude          # per-token billing, no 5-hour window
```

## Páginas relacionadas 

O Claude Code no terminal tem seu próprio conjunto de mensagens: [Erro de API 500](/pt/claude-code/errors/api-error-500/), [529 sobrecarregado](/pt/claude-code/errors/overloaded-529/), [o prompt é longo demais](/pt/claude-code/errors/prompt-too-long/), [401 / 403](/pt/claude-code/errors/auth-401-403/), [erros de conexão](/pt/claude-code/errors/connection-lost/), [erros de login OAuth](/pt/claude-code/errors/oauth-error/). A lista de mensagens de claude.ai da Anthropic está no [artigo de suporte](https://support.claude.com/en/articles/12466728-troubleshoot-claude-error-messages).

## Cansado de lidar com esse problema?

Execute o Claude Code pelo gateway da AI Prime Tech: os mesmos modelos Claude nas contas upstream do próprio gateway, duas variáveis de ambiente para fazer a mudança, e novas contas recebem $5 em crédito gratuito para a API com o código FIXIT — sem cartão.

```
export ANTHROPIC_BASE_URL=https://aiprimetech.io
export ANTHROPIC_API_KEY=your_key
```

[Crie uma conta com o código FIXIT](/register?promo=FIXIT)

## Perguntas frequentes

Por que claude.ai diz 'Devido a restrições inesperadas de capacidade'?

O modelo que você selecionou está saturado do lado da Anthropic. Espere alguns minutos ou escolha um modelo menor; é o equivalente, no chat, ao erro 529 de sobrecarga da API.Por que claude.ai diz 'Algo deu errado'?

Uma falha genérica: um incidente, uma sessão desatualizada ou uma extensão do navegador. Verifique status.claude.com, force o recarregamento, tente uma janela privada, limpe os dados do site claude.ai e, depois, tente outro navegador ou outra rede.O que significa 'Limite de 5 horas atingido' no Claude?

A janela de sessão do seu plano foi esgotada; ela reinicia no horário exibido. Ela é consumida por tokens, então chats longos e anexos grandes a esgotam mais rapidamente. A alternativa via API cobra por token e não tem essa janela.O Claude está fora do ar agora?

Verifique status.claude.com. Se houver um incidente, nenhuma correção local ajudará; se o status estiver verde e claude.ai ainda falhar, siga a lista de verificação do navegador acima.

## Execute o Claude Code no gateway

Os mesmos modelos, duas variáveis de ambiente, créditos com 7.69231× o valor nominal — ou um plano ilimitado com preço fixo. Novas contas: $5 em crédito gratuito para a API com o código FIXIT.[Obter uma chave de API](/register?promo=FIXIT) [Ver planos ilimitados](/pt/plans/)

A AI Prime Tech é um gateway de API independente e não é afiliada, endossada nem patrocinada pela Anthropic. “Claude” e “Claude Code” são marcas comerciais da Anthropic. Os recursos do Claude Code descritos aqui seguem a documentação pública da Anthropic no momento da redação e mudam com frequência; os preços e as listas de modelos nesta página são obtidos das configurações atuais deste gateway.

## Mais guias do Claude Code

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