Source: https://aiprimetech.io/fr/claude-code/errors/claude-ai-not-working/ [Accueil](/fr/) › [Claude Code](/fr/claude-code/) › [Erreurs](/fr/claude-code/errors/) › Erreurs claude.ai [Vue d’ensemble](/fr/claude-code/)[Installation](/fr/claude-code/install/)[référence de la CLI](/fr/claude-code/cli/)[Tarifs et limites](/fr/claude-code/pricing/)[Agent SDK](/fr/claude-code/sdk/)[Compétences et plugins](/fr/claude-code/skills/)[GitHub](/fr/claude-code/github/)[Web, bureau et IDE](/fr/claude-code/web-and-desktop/)[Modèles](/fr/claude-code/models/)[Erreurs](/fr/claude-code/errors/)[Open source ?](/fr/claude-code/open-source/)[Tutoriel](/fr/claude-code/tutorial/)[Pour les étudiants](/fr/claude-code/for-students/)[Automatisation de l’assurance qualité](/fr/claude-code/qa-automation/)[Comparaison avec Cursor](/fr/claude-code/vs-cursor/)[Comparaison avec Codex et OpenCode](/fr/claude-code/vs-codex/)[Sous-agents](/fr/claude-code/subagents/)[Hooks](/fr/claude-code/hooks/)[MCP](/fr/claude-code/mcp/)[Écosystème](/fr/claude-code/ecosystem/)[VS Code](/fr/claude-code/vscode/)[OpenRouter](/fr/claude-code/openrouter/)[Limites de débit](/fr/claude-code/rate-limits/)[Guide en chinois](/claude-code/zh/) Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 # Claude.ai ne fonctionne pas : « Un problème est survenu », contraintes de capacité, « Limite de 5 heures atteinte », « Erreur lors de votre connexion » et autres cas Claude.ai affiche un court message sans code d’erreur : vous ne disposez donc que de son libellé. L’article d’assistance d’Anthropic les répertorie ; ils sont ici regroupés par cause, avec la solution pour chacun et une indication franche de ceux pour lesquels la seule solution est d’attendre. ## TLDR - Capacité et *Une erreur s’est produite* → problème côté Anthropic ; consultez status.claude.com, puis réessayez dans quelques minutes. - *Limite de 5 heures* / limite hebdomadaire → fenêtre d’utilisation de votre forfait ; elle se réinitialise à l’heure indiquée, il n’y a rien à corriger. - Messages de limite de longueur → la discussion est pleine ; créez une nouvelle discussion, réduisez le nombre de pièces jointes et de connecteurs. - Erreurs de connexion → effacez les données du site claude.ai, désactivez les extensions, essayez un autre navigateur ou réseau. ## Les messages et leur signification - En raison de contraintes de capacité imprévues, Claude ne peut pas répondre à votre message. Veuillez réessayer prochainement. — le niveau de modèle est saturé. Cela équivaut à l’erreur de l’API [529 de surcharge](/fr/claude-code/errors/overloaded-529/). Attendez quelques minutes ; passer à un modèle plus petit dans le sélecteur de modèles fonctionne souvent immédiatement, car la capacité est propre à chaque modèle. - Une erreur s’est produite / un indicateur de chargement qui tourne sans fin — un échec générique : un incident, un jeton de session défectueux ou une extension du navigateur qui interfère. Rechargez la page ; si le problème persiste, suivez la liste de vérifications ci-dessous. - Vous approchez de la limite de 5 heures. / Limite de 5 heures atteinte — réinitialisation à 3:00 h de l’après-midi. — la fenêtre de session du forfait, consommée par les tokens (les documents et discussions longs pèsent le plus). Elle se réinitialise automatiquement à l’heure indiquée. Pro et Max disposent aussi de fenêtres hebdomadaires qui fonctionnent de la même manière ; la [page sur les limites d’utilisation](/fr/claude-code/errors/usage-limit-reached/) les explique toutes. - Votre message dépassera la limite de longueur de cette discussion. Essayez de joindre moins de fichiers ou des fichiers plus petits, ou de commencer une nouvelle conversation. — la conversation et les pièces jointes ne tiennent plus dans l’espace disponible. Commencez une nouvelle discussion et placez les fichiers de référence pérennes dans un projet. - Cette conversation est trop longue pour continuer. Commencez une nouvelle discussion ou retirez certains outils pour libérer de l’espace. — même limite, et la seconde partie donne un indice : chaque connecteur ou outil activé occupe du contexte dans chaque message ([#58521](https://github.com/anthropics/claude-code/issues/58521)). Désactivez ceux que vous n’utilisez pas. - Une erreur s’est produite lors de votre connexion — l’aller-retour d’authentification a échoué. Il s’agit généralement d’une extension, d’un cookie obsolète, d’un point de sortie VPN que le service d’authentification refuse, ou d’un incident. - Claude sera bientôt de retour / l’application est entièrement indisponible — une panne ; status.claude.com est la seule page utile. ## La liste de vérifications en cinq minutes - Ouvrez [status.claude.com](https://status.claude.com/). Si un incident est en cours, arrêtez-vous ici et attendez. - Effectuez un rechargement forcé (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R). Puis déconnectez-vous et reconnectez-vous. - Essayez une fenêtre de navigation privée. Si cela fonctionne, une extension interfère ; les bloqueurs de publicité et l’extension Claude dans Chrome sont les suspects habituels. - Effacez les données du site claude.ai (cookies et stockage), pas celles de tout le navigateur. - Changez de réseau : désactivez le VPN (ou activez-le), utilisez un partage de connexion mobile à la place du Wi-Fi du bureau. Les proxys d’entreprise et certains points de sortie VPN perturbent la connexion et la réponse en streaming. - Mettez le navigateur à jour ; essayez-en un autre. Les applications de bureau et mobiles sont des versions distinctes : si l’une fonctionne et l’autre non, le problème vient de l’application, pas de votre compte. ## Quand le problème vient de la limite, et non d’une erreur Les fenêtres de session et hebdomadaires correspondent au fonctionnement prévu du forfait, et aucun réglage ne permet de les modifier. Les options réalistes sont les suivantes : attendre la réinitialisation, passer à un forfait offrant une fenêtre plus grande ou effectuer les tâches lourdes sur un service facturé au token. L’API n’a pas de fenêtre de session ; Claude Code, Cursor et tout client compatible avec Anthropic fonctionnent avec une clé API, et via cette passerelle, votre premier rechargement en cryptomonnaie est doublé (+50 %). Pour une utilisation sous forme de discussion, la même clé fonctionne dans tout client prenant en charge l’API Messages. ``` export ANTHROPIC_BASE_URL=https://aiprimetech.io export ANTHROPIC_API_KEY=your_gateway_key claude # per-token billing, no 5-hour window ``` ## Pages connexes Claude Code dans le terminal possède ses propres messages : [Erreur API 500](/fr/claude-code/errors/api-error-500/), [529 de surcharge](/fr/claude-code/errors/overloaded-529/), [le prompt est trop long](/fr/claude-code/errors/prompt-too-long/), [401 / 403](/fr/claude-code/errors/auth-401-403/), [erreurs de connexion](/fr/claude-code/errors/connection-lost/), [erreurs de connexion OAuth](/fr/claude-code/errors/oauth-error/). La liste des messages claude.ai d’Anthropic figure dans l’ [article d’assistance](https://support.claude.com/en/articles/12466728-troubleshoot-claude-error-messages). ## Vous en avez assez de lutter contre ce problème ? Exécutez plutôt Claude Code via la passerelle AI Prime Tech : les mêmes modèles Claude sur les propres comptes en amont de la passerelle, deux variables d’environnement à modifier pour basculer, et les nouveaux comptes reçoivent 5 $ de crédit API offert avec le code FIXIT — sans carte bancaire. ``` export ANTHROPIC_BASE_URL=https://aiprimetech.io export ANTHROPIC_API_KEY=your_key ``` [Créer un compte avec le code FIXIT](/register?promo=FIXIT) ## Questions fréquentes Pourquoi claude.ai affiche-t-il « En raison de contraintes de capacité imprévues » ? Le modèle sélectionné est saturé côté Anthropic. Attendez quelques minutes ou choisissez un modèle plus petit ; c’est l’équivalent, dans la discussion, de l’erreur de surcharge 529 de l’API.Pourquoi claude.ai affiche-t-il « Une erreur s’est produite » ? Un échec générique : un incident, une session obsolète ou une extension du navigateur. Consultez status.claude.com, effectuez un rechargement forcé, essayez une fenêtre de navigation privée, effacez les données du site claude.ai, puis essayez un autre navigateur ou réseau.Que signifie « Limite de 5 heures atteinte » sur Claude ? La fenêtre de session de votre forfait est épuisée ; elle se réinitialise à l’heure indiquée. Elle est consommée par les tokens : les discussions longues et les pièces jointes volumineuses l’épuisent donc plus rapidement. Le recours à l’API est facturé au token et n’a pas de fenêtre de ce type.Claude est-il en panne en ce moment ? Consultez status.claude.com.. Si un incident y est signalé, aucune correction locale ne sera utile ; si tout est au vert et que claude.ai ne fonctionne toujours pas, suivez la liste de vérifications du navigateur ci-dessus. ## Utilisez Claude Code sur la passerelle Les mêmes modèles, deux variables d’environnement, des crédits valant 7.69231× leur valeur nominale — ou une offre illimitée à tarif forfaitaire. Nouveaux comptes : 5 $ de crédit API offert avec le code FIXIT.[Obtenir une clé API](/register?promo=FIXIT) [Voir les offres illimitées](/fr/plans/) AI Prime Tech est une passerelle API indépendante et n’est ni affiliée à Anthropic, ni approuvée ou parrainée par Anthropic. « Claude » et « Claude Code » sont des marques commerciales d’Anthropic. Les fonctionnalités de Claude Code décrites ici correspondent à la documentation publique d’Anthropic au moment de la rédaction et évoluent fréquemment ; les prix et les listes de modèles de cette page proviennent des paramètres en temps réel de cette passerelle. ## Autres guides Claude Code [Les erreurs de Claude Code et comment les résoudre](/fr/claude-code/errors/)[« Erreur API : 500 » de Claude Code : sa signification et les solutions qui fonctionnent](/fr/claude-code/errors/api-error-500/)[Erreur « Surchargé » de Claude (erreur API 529) : sa signification et la marche à suivre](/fr/claude-code/errors/overloaded-529/)[Erreur API 400 de Claude Code : prompt trop long, concurrence des appels d’outils et autres cas](/fr/claude-code/errors/api-error-400/)[Erreurs OAuth de Claude Code : délai de 15000 ms dépassé et code d’état 500](/fr/claude-code/errors/oauth-error/)[« Le processus Claude Code s’est terminé avec le code 1 » : comment trouver l’erreur réelle et la corriger](/fr/claude-code/errors/process-exited-code-1/)[Claude : « Prompt trop long », « Entrée trop longue pour le modèle demandé » et « Limite de contexte atteinte » — ce qui remplit la fenêtre et comment libérer de la place](/fr/claude-code/errors/prompt-too-long/)[Limite d’utilisation de Claude atteinte : limites de session, hebdomadaires et d’Opus, « limites d’utilisation de l’API spécifiées », « solde de crédits trop faible » — et la marche à suivre](/fr/claude-code/errors/usage-limit-reached/)[Claude Code 401 et 403 : identifiants d’authentification invalides, clé API invalide, « Non connecté », host_not_allowed](/fr/claude-code/errors/auth-401-403/)[Erreurs de connexion de Claude Code : ECONNRESET, connexion perdue en cours de réponse, « En attente de la réponse de l’API », « Impossible de se connecter à l’API », erreurs de certificat SSL](/fr/claude-code/errors/connection-lost/)[Claude Code se fige, reste bloqué ou ne répond plus : comment trouver où il bloque et le débloquer](/fr/claude-code/errors/claude-code-hangs/)