Source: https://aiprimetech.io/de/docs/billing/refunds/

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# Rückerstattungen und Support 

Was erstattet werden kann, was nicht und wie Sie ein Abrechnungsproblem melden. 

 Seite kopieren [ Als Markdown anzeigen](/de/docs/billing/refunds.md) [ ChatGPT fragen](https://chatgpt.com/?q=Read%20https%3A//aiprimetech.io/docs/billing/refunds.md%20and%20answer%20questions%20about%20it.%20Start%20with%20a%20short%20summary.) [ In Claude fragen](https://claude.ai/new?q=Read%20https%3A//aiprimetech.io/docs/billing/refunds.md%20and%20answer%20questions%20about%20it.%20Start%20with%20a%20short%20summary.)   

## Erstattungsfähig 
- Eine doppelte Abbuchung.
- Eine fehlgeschlagene Aufladung, bei der das Guthaben nie gutgeschrieben wurde.
- Eine dokumentierte Dienststörung, die die Nutzung eines Tarifs während eines wesentlichen Teils seiner Laufzeit verhindert hat. 

## Nicht erstattungsfähig 
- Guthaben, das bereits für abgeschlossene API-Aufrufe verbraucht wurde — die Token wurden generiert und beim vorgelagerten Anbieter bezahlt.
- Eine Tariflaufzeit, die ungenutzt verstrichen ist.
- Eine Ausgabequalität, die nicht den Erwartungen entspricht. Testen Sie den Dienst mit einer kleinen Aufladung oder dem kürzesten Tarif, bevor Sie sich festlegen. 

Der kürzeste Tarif ist genau dafür gedacht, dass Sie den Dienst für einen kleinen Betrag bewerten können, bevor Sie eine längere Laufzeit kaufen. 

## Ein Problem melden 

Senden Sie eine E-Mail an [support@aiprimetech.io](mailto:support@aiprimetech.io) mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, dem ungefähren Datum und der Uhrzeit, dem Betrag und der Zahlungsmethode. Geben Sie weder Ihren API-Schlüssel noch Ihre vollständige Kartennummer an. 

Bei einem technischen Fehler statt eines Abrechnungsfehlers geben Sie den Endpunkt, die Modell-ID, den Statuscode und den Fehlerinhalt an — siehe [Fehlerbehebung](/de/docs/guides/troubleshooting/). 

[RückerstattungsrichtlinieVollständige Bedingungen](/refund)[FAQHäufige Fragen](/de/docs/resources/faq/) 

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